韩雨廷加盟讲座(28):如何理解总部监管?


创业、开店、当老板,一直是许多人心中的梦想,连锁加盟的模式圆了许多想当老板的人的梦。但是,面对诸多的加盟风险:

投资者怎样做才能有找到好的加盟项目?

如何防范风险?

如何顺利签订特许加盟合同?

如何获得总部支持?

如何开店运营?

……

等等等等,都是潜在加盟者的困惑。

盟享加(http://www.mxj.com.cn/),作为全球最大的加盟展——中国特许加盟展基础上成立的加盟产业链数据共享平台,也是中国连锁经营协会唯一指定推荐的加盟产业数据平台,特邀约北京广度企业顾问有限公司创始人&总裁、中国资深连锁特许经营实战专家韩雨廷为大家一一解析。

正确处理与总部的关系

作为加盟商,一定要与加盟总部协调共进。很多加盟商加盟后,如果生意很好,和总部基本就没有太多联系了,加之他觉得自己做的好,是自己的原因,与总部没有关系,总部的货也不进了,总部的培训也不去了。这样做有没有问题?

问题很大。总部会不断地推出新品,新的营销模式,如果不参加总部培训,一定会受到影响。不从总部进货,就很难保障给消费者提供的产品是和总部一样的品质。所以,一定要和总部保持好的关系和顺畅地沟通。

积极地积累行业经验,多参加学习,培训,多了解行业信息,这样对加盟店的运营有很好的帮助。

正确对待特许商的监管

特许商的对加盟商的监管通常有以下手段:

督导定期检查 ;

神秘顾客检查 ;

以管理信息系统中的客户数据为基础,通过书面或电话调查,了解顾客对加盟商的满意程度 ;

设立顾客服务热线,通过顾客的投诉了解加盟商的服务。 

加盟商应该认识到有监管对加盟店的经营其实是很有利的,监管的目的与其说是发现问题并处罚,不如说是为了帮助加盟商避免问题的发生。

加盟商应对此有端正的态度。对总部的督导要虚心听取意见,督导不是来挑错、罚款的,是为了保证特许体系健康有序发展,所以,对总部督导人员,应该学习有益的,对店面发展运营的有关知识。

以上所有内容,都是基于一定条件下,归纳总结出的经验,但实践才是最重要的,如果这些经验能为大家的实践提供一点帮助,那就足够了。最后,祝愿大家都能找到心仪的好项目,谢谢大家!


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