会员制营销法出现的几个误区


会员营销,对于企业来说是一条无尽的财源之路,但如果操作、把握不好就也有可能成为陷阱、无底的深渊。

会员制是企业产品营销的一个通路,既然是通路,就涉及宽度与深度建设,需要精耕细作。会员制营销在操作过程中,如果企业急功近利或只停留在表面做,往往容易踏入以下误区:

1、门槛设置过高

这要求企业有战略眼光,考虑好是赚眼前的钱好还是赚长远的钱。门槛设置过高会使客户望而止步,因此限制了企业发展。

会员制门槛设置过高可能包括几种情况:最低产品(或服务)消费额度过高、直接收取高额会费、对会员的个人资历要求过高等方面,这样很可能导致目标人群还未入会体验便被“吓跑”。

2、不能根据产品(或服务)特性保理定位目标群体

根据产品或服务合理描述会员特征,更据此征集会员,否则将增加无效客户数量和增加会员制的运营成本,因此准确定位客户是会员制营销实效化的基础和前提。

3、忽略广告传播

很多企业在推广会员制营销的过程中通常会忽略广告传播,从而导致会员制知名度不高。其实,在组织机构中有必要成立一个会员推广部或企划部,进行会员制推广策划,如果这个会员制具有一定的规模和资金能和支撑的话。

4、客户服务停留于表面,缺乏实质内容和深度

开展会员制营销绝对不是一种形式,而是需要为会员提供一种深度服务、这种深度服务可能是“一对一”和人性化的,甚至是个性化的。因此,会员制营销应以客户满意为目标,甚至以客户全程满意为目标。

5、会员制能够善始不能善终

这是很多采取会员制营销的企业所犯的最在错误,导致这种错误出现的原因很多,诸如产品在区域市场下市、会员制营销流于形式而与消费者做“一锤子买卖”、企业的生产或销售缺乏连续性等。其实,会员制“例掉”和企业“关闭”一样,会给客户留下负面影响。

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